O Procon Municipal de Marataízes funciona de segunda à sexta-feira, no horário de 08h às 17h. Com a pandemia e as restrições impostas pelas autoridades competentes para o enfrentamento ao Coronavírus, foi necessário adequar o atendimento ao consumidor às exigências sanitárias.
Com isso, o Procon passou a atender os consumidores de forma on-line.
Ao receber o formulário, o Procon dará andamento à demanda sem que o consumidor precise sair de casa.
Caso haja cabimento de abertura de reclamação para audiência de conciliação, as partes serão notificadas para comparecerem ao Procon com dia e hora marcados para o ato.
Devido à limitação do espaço físico e ao aumento da demanda, o Procon ainda não está atendendo presencialmente. Segundo o órgão, em média são realizados 30 atendimentos por dia.
